保証規定（総則）
1.保証期間
- 本保証は、製品の構造安全上の欠陥に限り、当社または製造委託先工場（直送）からの発送日より1年間とします。
- 以下については別途定める各製品の保証規定に従います。
- 外観上の瑕疵（顕著な変色等）
- LED・電気関連製品
- LEDモジュール、LEDストリップ、電源装置等の電気部材については、各OEMメーカーの保証規定に準じるものとします。
具体的な保証内容と期間は、保証期間一覧表をご参照ください。
２.保証適用条件
本保証は、以下の条件をすべて満たす場合に限り適用されます。
- 弊社が指定または推奨する方法・手順に従って施工されていること
- 取扱説明書および注意事項に従って使用されていること
- 法令（※1）で義務付けられている事項が遵守され、確実に実施されていること
- 必要に応じて電気工事士等の有資格者（※2）による施工が行われていること
- 使用環境が仕様条件（温度・湿度・設置条件）を満たしていること
※1関係法令：建築基準法、屋外広告物法、屋外広告物条例、電気設備関連法令 等
※2 有資格者：高所作業車運転者・電気工事士・小型移動式クレーン運転士・玉掛け作業者・溶接技能者・有機溶剤作業主任者 等
３.初期不良および受領時確認
- 製品到着後は速やかに開梱し、仕様、不足品、数量、破損の有無をご確認ください。
- 不備がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
当該期間を経過した場合、初期不良として対応ができない場合がございます。 - 到着した製品の梱包箱に損傷等の異常がある場合は、その場で必ず運送業者へ申告のうえ、対応依頼をご要請ください。また、お手数ですが弊社へもご一報ください。
４.保証対応内容
- 保証期間内に弊社の責に帰すべき瑕疵が認められた場合、
該当製品（または該当故障部品部）の代替品（交換品）の提供または修繕対応を行います。 - 以下の費用および損害は保証対象外とします。
- 取付・撤去・再施工費
- 足場費用、搬入搬出費
- 現場管理費、交通費等
- 営業損失、逸失利益、機会損失等の間接損害
５.保証請求
保証対応には以下の資料提出が必要となる場合があります。
- 納品書・請求書等の購入履歴がわかる帳票・資料
- 不具合・瑕疵の状況を示す写真・動画
- 施工および設置状況が確認できる資料
- 当社の責に帰する事を疎明する資料 等
また、不具合品の返却を求める場合があります。
６.保証の除外事項
以下の場合は保証対象外とします。
(1)施工・取り扱い起因
- 誤施工や施工不良
- 施工時の配線ミス、結線不良、接触不良、配線損傷
- 施工・設置中の破損・傷・塗膜剥離
- 移設・再施工・貼り直し
- 落下・衝突等
(2)設計・仕様起因
- お客様指定仕様による設計不具合
- 当社の改善提案が承認されなかった場合
（安全性や耐久性に関する製作方法や仕様、材料などについて弊社が変更を求めた場合に、その変更が認められない場合）
(3)使用環境
- 高温多湿な場所や特殊環境下での使用（浴場・サウナ・厨房・冷蔵冷凍施設 等）
- 酸性雨や塩害地域・温泉地・火山帯
- 粉塵・油煙・薬品環境
- 紫外線・経年劣化
(4)自然災害・外的要因
- 自然災害（火災、地震、台風、火山噴火、落雷、洪水 等）
- サージ電圧・異常電圧
(5)電気関連
- 一次側電源の異常、指定外電源（電圧・周波数）の使用
- AC100V誤接続
- 防水・絶縁不備
- 当社提供機器以外品（他社機器）の併用による不具合
(6)不適切な使用・管理
- 屋内専用製品の屋外使用
- 分解や改造
- 不適切な保管・お手入れ（メンテンス）
(7)その他
- 日本国外での使用
- 盗難・いたずら・事故
- 故意による損害
- 他社によってデザイン・設計された製品の設計上の欠陥
- 経年劣化（色褪せ・色ムラ等の変色、光度低下・不点灯 等）
- 不適切な保管・メンテンス
７.移設・再施工
一度設置された製品の移設・再施工に伴う不具合は、保証期間内であっても保証対象外とします。
８.仕様・品質に関する諸注意事項
- 本製品はオーダーメイド製品のため、以下は保証外とします。
- 色味の個体差
- 微細な寸法誤差
- 表面仕上げの差異
- デザインデータ・完成イメージ図等と実製品の完全一致は保証されません。
９.準拠規定・その他
上記に記載されていない保証事項は、製品ごとの保証規定および付属の取扱説明書に基づいて対応されます。
各製品の保証規定
金属サイン
- 外観上の瑕疵（著しい変色等）については、1 年とします。
- 屋外で使用する銅・真鍮製品の変色は、保証対象外となります。
- 鉄製品（ステンレスを含む）の錆発生については、保証対象外となります。
LEDチャンネル文字、その他LEDサイン
保証期間:
- 光源部分は、購入日から1年間の保証が適用されます。LEDモジュールやDC電源などのOEM製品に関しては、各メーカーの保証規定に従います。LEDチャンネル文字やサイン筐体、その他加工部分の保証については、保証規定総則をご参照ください。
保証の除外事項:
- 着脱可能な仕様の製品であっても、取り付け後に移設した場合は、保証期間内であっても保証の対象外となります。
- 配線ミスによるショートやLED球の切れ、DC電源の破損は保証対象外です。
配線および設置の注意点:
- AC100Vへの直結は絶対に行わないでください。LEDが破損し、全損に至る可能性があります。
- 弊社の指示に従い、必ず正しい方法で配線工事（アース接地を含む）を行ってください。
- 製品の配線を強く引っ張らないよう注意してください。断線の恐れがあります。
使用環境:
- 製品は-20℃から+60℃の範囲内でご使用ください。屋内でも高温多湿の場所（浴場やサウナなど）では使用しないでください。
- 屋内専用製品を屋外で使用することは保証対象外となります。色褪せや変色、落下による破損、不点灯や漏電による発火のリスクがあるため、必ず屋内でご使用ください。
安全上の注意:
- 電源プラグにほこりがたまらないよう、定期的に清掃してください。発火の原因となる恐れがあります。
- DC電源は放熱しやすい場所に設置し、直射日光やヒーターなどの熱源の近くに設置しないでください。温度異常や発火、故障の原因となります。
- 製品の分解や改造は行わないでください。感電や発火の原因となります。